|
OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky určujú hlavné zásady obchodných vzťahov medzi obchodnou spoločnosťou PriorIT s.r.o., a odberateľmi (zákazníkmi). Odoslaním objednávky vyjadruje odberateľ (zákazník) súhlas s obchodnými podmienkami.
Článok 1 – Práva zákazníka internetového obchodu
Článok 2 – Definícia pojmov
Článok 3 – Ochrana Vaších osobných údajov
Článok 4 – Objednávanie a dodávky tovaru
Článok 5 – Ceny
Článok 6 – Spôsob platby
Článok 7 - Práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu "knihy-hry.sk" a jeho zákazníka
Článok 8 - Reklamačný poriadok
Článok 9 - Poštovné
Článok 10 - Záverečné ustanovenia
Článok 1 – Práva zákazníka internetového obchodu
Internetový obchod je forma obchodu, ktorý sa riadi rovnakými obchodnými vzťahmi ako obchod „kamenný“.To znamená, že tu platia rovnaké reklamačné pravidlá a obchodný zákonník, ktorý stanovuje základné práva nielen zákazníkov, ale i obchodníkov (dodávateľov). Preto, ak niektoré zásady obchodných vzťahov medzi zákazníkom a obchodníkom nie sú uvedené v týchto podmienkach, riadia sa platným Obchodným zákonníkom.
Článok 2 – Definícia pojmov
Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných a záručných podmienkach nasledujúce výrazy tento význam:
- knihy-hry.sk je internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou PriorIT s.r.o., Vrútocká 35, Bratislava 821 04, IČO: 36283789, DIČ DPH: SK2022141924, ktorá je v ďalšom texte uvedená ako „prevádzkovateľ“
- „zákazník“ – je odberateľ, čiže fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou PriorIT s.r.o., prevádzkujúcou internetový obchod bezkominovekrby.sk vystavením objednávky prostredníctvom internetu.
- „tovar“ – znamená všetky produkty alebo služby predávané prostredníctvom virtuálneho internetového elektronického obchodu bezkominovekrby.sk
- „email“ – elektronická pošta
Článok 3 – Ochrana Vaších osobných údajov
Plne sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane a budú používané výhradne pre potreby prevádzkovateľa internetového obchodu bezkominovekrby.sk. Tieto dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím. Údaje potrebné k vybaveniu objednávky (vrátane, nie však výlučne mena, adresy) budú odovzdané spolupracujúcej spoločnoasti v nutnom rozsahu.
Článok 4 – Objednávanie a dodávky tovaru
- Zákazník objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu bezkominovekrby.sk.
- Každá objednávka musí obsahovať: meno objednávateľa (zákazníka), email, telefónne číslo, presný popis tovaru, počet kusov, veľkosť (ak je voliteľná), spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru a adresu kam má byť tovar doručený. Objednávky sa zaraďujú do systému v poradí, v akom prichádzajú.
- Objednávku potvrdí prevádzkovateľ elektronickou poštou, toto potvrdenie je generované automaticky. V prípade momentálnej nedostupnosti vami objednaného tovaru, bude dodávateľ následne odberateľa informovať elektronickou poštou, resp. telefonicky. Preto je vhodné pravidelne si kontrolovať e-mailovú poštu. Dodávateľ neručí za prípadne škody spôsobené nedoručením emailu, keďže to je mimo jeho pôsobenia. Dôkaz o odoslaní zo systému elektronickej pošty dodávateľa sa považuje za potvrdenie splnenia si povinnosti dodávateľa. Doprava tovaru k zákazníkovi je zabezpečovaná prostredníctvom Slovenskej pošty (dobierka, EMS), alebo prepravnej kuriérskej služby, ktorá súčasne zabezpečí poistenie tovaru v plnej hodnote.
- Tovar v prípade zaslania „na dobierku“ je poistený v plnej hodnote.
- Pri osobnom prevzatí tovaru musí zákazník skontrolovať správnosť a kompletnosť dodávky aby sa predišlo neskorším reklamáciám.
- Pri použití prepravnej služby sa tovar, daňový doklad a záručný list (pokiaľ sa jedná o tovar podliehajúci záruke), odovzdajú prepravnej službe.
- Tovar je zabalený a zabezpečený odosielateľom (knihy-hry.sk) alebo výrobcom. Zákazník je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky priamo na pošte,alebo priamo pri kuriérovi,ktorý zásielku doviezol a v prípade poškodenia obalu to na mieste reklamovať u prepravcu. Kópia reklamačného protokolu musí byť doručená dodávateľovi. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované!
- Za tovar je zodpovedná spoločnosť PriorIT s.r.o. po dobu jeho prevzatia zákazníkom. Tovar a služby sa považujú za prevzaté odberateľom od doby, kedy spoločnosť PriorIT s.r.o. odberateľovi, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu odberateľa, bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom alebo službami. V prípade prevzatia tovaru na pošte, alebo od kuriéra, či inej dopravnej spoločnosti a nevyužitia okamžitej kontroly obsahu balíka a jeho neporušenia počas prepravy, nebudú neskoršie reklamácie brané na zreteľ a knihy-hry.sk, resp. jeho prevádzkovateľ nenesie za poškodenie tovaru počas jeho transportu žiadnu zodpovednosť. Táto spadá do kompetencie prepravcu!
Článok 5 – Cena
- Pri každom tovare je uvedená i jeho predajná cena. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tieto ceny podľa aktuálnych cien výrobcov, či distribútorov tohto tovaru, ako aj v súvislosti so zmenou kurzu meny EUR voči USD, alebo CZK.
- Ceny uvedené pri tovare zahŕňajú aj daň z pridanej hodnoty, ktorej výška sa riadi platnou daňovou právnou úpravou.
- Ak nie je uvedené inak, ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi. Tieto dodatočné náklady budú zákazníkovi uvedené podľa objednaného typu, druhu a/alebo množstva tovatu alebo služieb v procese zadávania objednávky.
Článok 6 – Spôsob platby
Platby sa vykonávajú v mene EURO, pričom je možný jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
- PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník Tovar alebo služby pri prevzatí na pošte, alebo kuriérovi dopravnej spoločnosti.
- PLATBA PRI OSOBNOM PREVZATÍ: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník tovar alebo služby pri jeho prevzatí priamo zástupcovi PriorIT s.r.o.
- PLATBA VOPRED: Pri tomto spôsobe platby je Tovar alebo služba zákazníkovi vydaná, resp. odoslaná až po uhradení výzvy na úhradu.
Článok 7 – Práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu „knihy-hry.sk“ a jeho zákazníka
- Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť PriorIT s.r.o. nezodpovedá zákazníkovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
- Prevádzkovateľ internetového obchodu „knihy-hry.sk“ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu dodania tovaru k zákazníkovi, pokiaľ jeho výrobca či dodávateľ (veľkoobchod) tento druh tovaru medzičasom vypredal, resp. ho nemá na sklade. Toto predĺženie dodacej doby bude zákazníkovi oznámené prostredníctvom elektronickej pošty, resp. telefonicky.
- Prevádzkovateľ a zákazník sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu, pričom dátumom vzniku zmluvného vzťahu sa rozumie dátum objednávky.
Článok 8 – Reklamačný poriadok
- Prevádzkovateľ internetového obchodu knihy-hry.sk nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia, neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik poverený predávajúcim. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.
- Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený spoločnosti PriorIT s.r.o.
- Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v adekvátnom balení vrátane manuálov (ak je súčasťou), kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry.
- Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením takejto reklamácie.
- Dodávateľ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
- Zvyčajná doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.
- Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky a na všetok tovar je poskytovaná záruka 2 roky.
Článok 9 – Poštovné
Slovenská Republika:
Poštovné a balné pri objednávke nad € 49 pri platbe vopred neúčtujeme.
Doručenie poštou - podľa obchodných podmienok Slovenskej Pošty a.s.
Doručovateľská služba, Kuriérska služba: Doručenie vašej zásielky cez takúto službu (ďalej len kuriér). Platbu za tovar (ak nebola uhradená vopred) od vás preberie priamo kuriér, ktorý vás bude ešte pred doručením zásielky kontaktovať na vaše telefónne číslo uvedené v objednávke a dojedná si s vami termín doručenia, ktorý vám bude najlepšie vyhovovať.
Ostatné krajiny – na základe dohody medzi dodávateľom a zákazníkom.
Článok 10 – Záverečné ustanovenia
- V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom, alebo len čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
- Spoločnosť PriorIT s.r.o. nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a táto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
- Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
- Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňa 1. apríla 2010.
|
Obchodné podmienky
